Le poste

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

DOMINO MISSIONS recherche pour l'un de ses clients, un(e) Responsable Service Après-Vente.
Rattaché au Directeur d'agence, vous participez à la garantie de la rentabilité du service et veillez à l'atteinte des objectifs économiques. Vous garantissez le bon fonctionnement des installations frigorifiques de nos clients. A ce titre, vous secondez le responsable SAV dans l'organisation, l'animation et la gestion du service après vente, tout en garantissant la satisfaction des ses clients, la fiabilité technique des interventions et l'optimisation des ressources.
Vos missions sont :

- Gérer et optimiser les plannings d'interventions des techniciens ( maintenance et dépannages)
- Encadrer et animer l'équipe terrain
- Assurer le suivi technique de l'ensemble des interventions
- Réaliser les devis courants de remplacement de pièces
- Organiser le planning des astreintes en liaison avec les responsable SAV
- Assurer le reporting de l'activité
- Entretenir une relation de proximité avec les clients existants, notamment en réalisant des visites de site dans le but de connaitre les installations et proposer des améliorations
- Respecter et faire appliquer les consignes en matière d'hygiène, de santé, de sécurité et de législation du travail
- Garantir le respect des règles en matières d'éthique et de responsabilité sociale et environnementale.



Idéalement issu d'une formation spécialisée en Réfrigération (BAC à BAC+3, tel que BAC PRO TFCA, BTS FED...), vous possédez 5 années d'expérience minimum sur un poste ayant nécessité de coordonner, manager ou encadrer une équipe ou une expérience chantier significative de plus de 10abs, dans le secteur d'activité de la réfrigération.