Technicien support avant/après-vente

CAREL CAREL
CAREL France recherche un technicien support avant/après-vente. Tâches principales : Assistance technique clients : Support téléphonique, dépannage, formation Proposition technique pour équivalence produit, consommables Mise en service et assistance technique sur site, interventions de maintenance Réalisation de devis d'intervention technique/mise en service en lien avec commerciaux Rédaction des rapports d'intervention Tests/contrôles de produits en retour SAV Tests et analyses pour prise en main de nouveaux produits Support à l’élaboration de dossiers techniques en collaboration avec les services commerciaux (prescription, intégration chez OEM, …) Formation clients et utilisateurs, sur site ou en nos locaux Suivi des procédures de retours produits Gestion des plannings en coordination avec agenda service Utilisation des outils de suivi technique mis à disposition par l’entreprise (Ticketing Tool, Portails divers, ..) Assistance à l’Installation du matériel de démonstration sur les stands lors des salons Suivi et modification des bancs d'essais de Carel France Traductions diverses (documentations, softwares, …) Pour ce poste, des compétences en régulation, automatisme et communication/supervision couplée à une maitrise de l’environnement HVAC/R sont indispensables : Connaissances des régulateurs paramétrables, contrôleurs programmables et superviseurs. Maitrise des notions de protocole, Bus de communication, …. Compétences dans les domaines compresseurs/inverters, humidificateurs/systèmes de rafraichissement adiabatique et récupérateurs/échangeurs En complément : Anglais indispensable, (Italien est un plus) pour relations quotidiennes avec CAREL Group (Italie et monde). Déplacement France + Belgique/Lux + Maghreb Quelques déplacements au siège de notre société en Italie à prévoir pour formation, … Poste basé à Lyon (69800 St Priest) Niveau requis : Bac +2 automatisme/régulation avec expérience domaine HVAC/R ou froid/conditionnement d’air avec spécialisation automatisme/régulation
Rémunération

A définir suivant profil

Lieu

St Priest (France)

Type de contrat

CDI

Technicien support avant/après-vente
Expérience

1 - 2ans

Niveau d'étude

BAC+2

Diplôme

BTS/DUT

Société

CAREL

Tel

0472478891

Personne à contacter

CAREL France SAS

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Offre d'emploi publiée le

01/04/2019

N° de référence de l'offre

32840