CAREL
CAREL France recherche un technicien support avant/après-vente.
Tâches principales :
Assistance technique clients : Support téléphonique, dépannage, formation
Proposition technique pour équivalence produit, consommables
Mise en service et assistance technique sur site, interventions de maintenance
Réalisation de devis d'intervention technique/mise en service en lien avec commerciaux
Rédaction des rapports d'intervention
Tests/contrôles de produits en retour SAV
Tests et analyses pour prise en main de nouveaux produits
Support à l’élaboration de dossiers techniques en collaboration avec les services commerciaux (prescription, intégration chez OEM, …)
Formation clients et utilisateurs, sur site ou en nos locaux
Suivi des procédures de retours produits
Gestion des plannings en coordination avec agenda service
Utilisation des outils de suivi technique mis à disposition par l’entreprise (Ticketing Tool, Portails divers, ..)
Assistance à l’Installation du matériel de démonstration sur les stands lors des salons
Suivi et modification des bancs d'essais de Carel France
Traductions diverses (documentations, softwares, …)
Pour ce poste, des compétences en régulation, automatisme et communication/supervision couplée à une maitrise de l’environnement HVAC/R sont indispensables :
Connaissances des régulateurs paramétrables, contrôleurs programmables et superviseurs. Maitrise des notions de protocole, Bus de communication, ….
Compétences dans les domaines compresseurs/inverters, humidificateurs/systèmes de rafraichissement adiabatique et récupérateurs/échangeurs
En complément :
Anglais indispensable, (Italien est un plus) pour relations quotidiennes avec CAREL Group (Italie et monde).
Déplacement France + Belgique/Lux + Maghreb
Quelques déplacements au siège de notre société en Italie à prévoir pour formation, …
Poste basé à Lyon (69800 St Priest)
Niveau requis : Bac +2 automatisme/régulation avec expérience domaine HVAC/R ou froid/conditionnement d’air avec spécialisation automatisme/régulation
Rémunération
A définir suivant profil
Lieu
St Priest (France)
Type de contrat
CDI
Technicien support avant/après-vente
Expérience
1 - 2ans
Niveau d'étude
BAC+2
Diplôme
BTS/DUT
Société
CAREL
Tel
0472478891
Personne à contacter
CAREL France SAS
En savoir plus
Offre d'emploi publiée le
01/04/2019
N° de référence de l'offre
32840