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Ingénieur Support Technique

Ingénieur Support Technique
Date d'édition

11/12/2018

Lieu

France

Type de contrat

CDI

N° de référence de l'offre

32269

CENTRALINE / TREND / SBC
Description

Nous recherchons un Ingénieur de Support Technique en charge de fournir une assistance à nos clients. Vous diagnostiquerez et résoudrez les problèmes relatifs à nos applications, nos programmes et notre matériel. Vous formerez nos clients à l’utilisation de nos produits.

Les responsabilités d’un Ingénieur de Support Technique incluent la résolution des problèmes sur nos produits à l’aide d’outil de prise en main à distance pour fournir une assistance immédiate.

Egalement, vous pourrez utiliser des applications e-mail, Whatsapp ou chat afin d’apporter un support rapide et efficace face à des questions simples. Pour les problèmes plus complexes qui nécessitent des instructions précises, vous communiquerez avec les clients par téléphone et/ou fournirez des instructions claires et détaillées par écrit. S’il le faut, vous pourrez accompagner nos partenaires sur site afin de résoudre un problème ne pouvant pas être corrigé à distance.

Vous devez justifier d’une qualification, idéalement BAC+2 (BTS/DUT) avec spécialisation, dans un domaine pertinent tel que l’industrie, les télécommunications, l’IT ou encore le développement logiciel. Anglais courant est aussi un "must have".

Si vous êtes naturellement un « helper », que vous appréciez d’aider les personnes rencontrant des problèmes techniques et informatiques et que vous êtes capables d’expliquer simplement les détails techniques, nous aimerions vous rencontrer!

Société

CENTRALINE

Tel

04 50 31 67 30

Personne à contacter

DUCLAU Philippe