Le poste

ADENES, Groupe international d'expertise après
sinistre et de services après sinistre, recrute un Superviseur d'Expert à
distance F/H.

Dans le cadre du développement de son activité, ELEX Expertise
à Distance, vous serez rattaché à la Responsable du
service, vous êtes le manager d'une équipe d'Expert à distance dont vous
assurez l'intégration, la formation, l'animation et le suivi.

A
ce titre, vous êtes en charge de : 

• Manager une équipe d'une dizaine d'Experts à
  distance : fixer, suivre et actualiser les objectifs quantitatifs et
  qualitatifs. 


• Accompagner individuellement les membres de
  l'équipe (double écoute, procéder aux audits, suivi de la performance
  individuelle et identifier les besoins en formation).


• Procéder à la
  gestion administrative de l'équipe (congés, badgeages, reporting).
• Gérer à
  distance par téléphone ou en Visio Expertise des dossiers d'expertises de
  sinistre qui vous sont confiés.
• Réaliser un suivi permanent du respect des
  procédures et des cahiers des charges : instructions, délais, objectifs
  quantitatifs.
• Animer collectivement l'équipe (animation de réunions, développer
  l'appartenance à l'Expertise à Distance et au Groupe ADENES).

Votre
goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront
votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution
de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la
satisfaction de nos clients. 

ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.

Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.

Le Groupe ADENES et sa filiale ELEX France sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap. Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Profil souhaité