Le poste

Dans le cadre du développement de notre marque propre en génie Climatique, notre enseigne DSC (Distribution Sanitaire Chauffage) recherche un Formateur/ Technicien Génie Climatique pour intégrer notre Centre de Relation Clients SAV.

Sous la responsabilité du Responsable du Centre Relation Clients, vos principales missions seront les suivantes :

Formation :

• Assurer l'entretien du showroom technique.


• Concevoir des supports pédagogiques de formation pour nos clients, agences et équipes SAV.


• Rédiger des guides d'aide à la décision pour le diagnostic des pannes.


• Animer des sessions de formation dans notre showroom.


• Évaluer et certifier les compétences des participants à l'issue des formations.

Technique :

• Installer et manipuler les produits tests dans le showroom.


• Collaborer avec les fabricants, chefs de produits/marché et techniciens pour rester informé des nouveautés, signaler les défauts récurrents et proposer des axes d'amélioration.


• Traiter des demandes clients pour des diagnostics, dépannages à distance et en la détermination des pièces de rechange.


• Réaliser ponctuellement des déplacements pour des expertises produits ou accompagner les clients (frais pris en charge).

Profil souhaité