Présentation de l'entreprise

Le poste

Assurer l'assistance technique téléphonique (ou par mail) des installateurs, des utilisateurs :
"    En donnant les renseignements techniques demandés,
"    En aidant à la mise en route des installations,
"    En assurant le dépannage à distance,
"    En recueillant les symptômes énoncés par le client afin d'établir le diagnostic de la panne rencontrée,
"    En aidant au réglage et paramétrage du produit,
"    En identifiant les pièces à remplacer et initiant les pièces de rechange,
"    En diffusant la documentation technique,
"    En rédigeant des offres de prestations SAV,
"    En relevant les dysfonctionnements graves ou récurrents concernant la qualité des produits vendus et en réfère à ses responsables hiérarchiques
"    En développant le réseau de station techniques agréées.

Profil souhaité