Technicien Hot-line

Expérience exigée

1 - 2ans

Diplôme requis

BAC+2 - DUT, BTS, CIRA, Domotique, Thermique

Descriptif

Technicien Hot-line basé au siège rattaché au responsable technique
Profil :
Bac + 2/3, Génie Climatique, CIRA, Domotique
Anglais : lu, parlé, écrit
Mission :
- Assurer le support technique téléphonique
- Création des licences d'utilisation des produits
- Gérer le SAV
- Participer au fonctionnement de l'équipe technique
- Contribuer au planning/reporting/amélioration des procédures
Indicateurs de performance :
- Taux de réponse hot-line
- Suivi SAV
Contact :
par e-mail : philippe.duclau@trendcontrols.com; philippe.burdin@trendcontrols.com