Technicien Frigoriste

Groupe Atlantic Groupe Atlantic
Le Groupe ATLANTIC, acteur majeur dans le secteur des biens d'équipements de la maison, est présent en France et à l’International, avec près de 5 500 collaborateurs, pour un CA de 1,3 milliard d’euros. Il conçoit et fabrique depuis plus de 40 ans des solutions de confort thermique (radiateurs électriques et sèche-serviettes, chauffe-eau, chaudières et pompes à chaleur, climatisation et ventilation), commercialisées sous des marques leaders : Atlantic, Thermor, Sauter. Cette expertise multi-produits et multi-énergies lui permet de concilier enjeux technologiques/écologiques et attentes des utilisateurs finaux. Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à cœur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe. Son service d'intervention technique constructeur (environ 80 personnes réparties sur l'ensemble du territoire français) recherche un Technicien frigoriste SAV (h/f) basé à Meyzieu (50% du temps en itinérance sur la région Lyonnaise et 50% du temps sédentaire sur notre site de Meyzieu) Interlocuteur technique et véritable conseil auprès de nos clients, vous intervenez aussi bien dans le cadre de la mise en service, du diagnostic/résolution de pannes que dans la vente de contrats d’entretien. 50% de votre temps, en déplacement sur la région Lyonnaise, vous intervenez chez nos clients (particuliers) sur nos appareils domestiques et vous avez en charge les missions suivantes : - mettre en service et entretenir les appareils : pompe à chaleur, climatiseur, chauffe-eau thermodynamique et solaire, chaudière murale gaz - réaliser les diagnostics puis les dépannages, - proposer à nos clients nos prestations de service lors de vos interventions (contrat d'entretien), En parallèle de ces missions, vous réalisez un reporting régulier de votre activité et les informations techniques que vous faites remonter contribueront à faire évoluer nos produits pour une satisfaction optimale de nos clients. Et les 50% du temps restant vous prenez en charge l’assistance technique téléphonique pour nos clients particuliers sous contrat d'entretien et à ce titre vous exercez les missions suivantes : - prendre en charge les appels de nos clients particuliers pour diagnostiquer les problèmes, - définir les pièces détachées et le temps à prévoir pour l’organisation des interventions. De formation technique dans le domaine du froid, vous avez une expérience de 3 ans minimum dans un domaine similaire, dont une partie acquise idéalement dans un SAV. Représentant de l’entreprise chez les clients, on vous reconnaît des qualités de pédagogie et le sens du service. L'autonomie, l'adaptabilité ainsi que des capacités d'analyses des problèmes sont également nécessaires. Pendant votre période d'intégration, nous vous offrons une formation spécifique à nos produits. Un véhicule de service ainsi qu'un téléphone sont mis à votre disposition pour assurer vos déplacements professionnels. Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employeur 2015", label qui récompense les politiques RH d'excellence.
Rémunération

Selon profil

Lieu

Rhône

Type de contrat

CDI

Technicien Frigoriste
Expérience

3 -5ans

Niveau d'étude

BAC+2

Diplôme

BTS

Société

Groupe Atlantic

Tel

0251443434

Personne à contacter

DRH

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Offre d'emploi publiée le

28/08/2015

N° de référence de l'offre

31112